Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 14 de marzo de 2026
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos requieren de 1 a 2 días hábiles para su procesamiento antes del envío.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Durante periodos de alta demanda, promociones o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse.
Tiempos de Envío
Una vez que tu pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, la temporada, condiciones climáticas, logística o retrasos del transportista.
Las entregas a zonas rurales o remotas pueden requerir tiempo adicional.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
Dirección de Envío y Cambios
Por favor asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta al momento de realizar la compra.
Si necesitas hacer cambios, contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible en info.polarhair@gmail.com.
No podemos modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.
Retrasos y Excepciones
Ciertas circunstancias fuera de nuestro control pueden causar retrasos, incluyendo condiciones climáticas extremas, problemas logísticos, retrasos del transportista o alta demanda en temporadas pico.
Si un paquete está retrasado pero el seguimiento indica que sigue en tránsito, el cliente deberá esperar tiempo adicional para su entrega.
Si un pedido no ha sido entregado dentro de los 30 días desde la fecha de envío, el cliente puede contactar a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia. Investigaremos el envío y proporcionaremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso en caso de confirmarse la pérdida del paquete.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Envíos Múltiples
Para asegurar una entrega más rápida, los artículos de un mismo pedido pueden ser enviados por separado.
En ese caso, recibirás números de seguimiento distintos para cada paquete.
Costes de Envío
Los costes de envío, si aplican, se calculan al momento del pago y dependen del destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
Cualquier promoción de envío gratis será mostrada claramente durante el proceso de compra.